Technicien(ne) Support et Formation Clients H/F

Mulhouse

Type de contrat

CDI

Date de publication

23/05/24

A propos

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support et Formation Clients H/F pour un client qui propose des solutions full web d’automatisation des traitements comptables (pré compta).

Missions

Missions :
- Gérer les demandes clients (téléphone, mail, web) avec efficacité,
- Veiller à la satisfaction client en apportant des solutions adaptées,
- Assurer un suivi rigoureux des demandes clients,
- Identifier et signaler les appels récurrents pour amélioration,
- A terme, rédiger les supports et documentations et former les clients sur les applications.

Profil

- BTS Comptabilité et Gestion, DCG ou équivalent.
- Ou expérience professionnelle en regard (2 ans mini).
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Autonome et proactif.
- Capacité à communiquer.
- Appétence forte pour les outils informatiques et web.

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