Chargé de Gestion Clients H/F

Vos tâches principales seront :
- Sur le périmètre de la Garantie Financière, de la Responsabilité Civile Professionnelle et de la Protection Juridique, le, la, titulaire du poste a notamment en charge de :
- Conseiller les professionnels au regard de leur situation tant par téléphone que par courriel ou courrier.
- Traiter les demandes clients de souscription, de renouvellement, de modification ou de cessation, en veillant à la bonne application des règles internes et des décisions prises par la hiérarchie.
- Réaliser le suivi juridique, statutaire et réglementaire du dossier du client.
- Présenter, vérifier les propositions soumises à la gouvernance de la souscription à la résiliation des contrats et appliquer les décisions prises.
- Comptabiliser les opérations (encaissements des chèques, imputation des virements) dans les délais impartis, et participer à la justification de la comptabilité et répondre aux interrogations des clients.
- Relancer téléphoniquement et/ou par écrit les clients.
- Participer à la réalisation des contrôles des activités relevant du périmètre du service, suivre le résultat des contrôles tant en interne qu’en externe et réaliser le reporting correspondant.
- Prendre en charge avec sa hiérarchie toute nature de réclamation reçue.
- Être force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement du service, participer aux projets impactant l’équipe et effectuer les recettes métiers.